Lo que ofrece esta área

Experiencia simples para la escuela

  • Apertura de ticket en pocos clics
  • Seguimiento de estado, prioridad y plazo
  • Base de conocimiento para autoservicio y respuestas rápidas
  • Notificaciones por correo al solicitante y al analista
  • Encuesta de satisfacción (CSAT) tras el cierre
Movidesk como motor

Operação mais organizada para o CSC

  • Centralización de los tickets y del historial de interacciones
  • SLA, categorización, cola de atención y medición de desempeño
  • Más control gerencial y mejor experiencia para quien solicita
  • Informes de desempeño configurables
Cómo funcionará

Abrir un ticket en 4 pasos

1

Accede al Área del Colaborador

Ingresa con tus credenciales de colaborador o unidad.

2

Elige el servicio

Navega por el catálogo y selecciona el servicio deseado.

3

Describe la necesidad

Explica la solicitud y adjunta documentos, si es necesario.

4

Sigue el estado

Recibe actualizaciones por correo hasta la resolución.

¿Listo para abrir tu ticket?

El portal de tickets integrado a Movidesk se activará en la próxima fase de la implementación. Mientras tanto, explora el catálogo de servicios.

Ver Catálogo de Servicios