Nossa identidade

Uma unidade administrativa com equipes especializadas

O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) centraliza as atividades e serviços comuns a todas as unidades da Congregação, com o compromisso de prover serviços com qualidade, eficiência, rapidez e menor custo a todas as unidades e comunidades da Rede Doroteias.

Conhecido também como área de apoio das organizações, é um modelo de gestão que aumenta a eficiência e reduz custos a nível de Rede, com foco nos Clientes Internos (Unidades) e externos, padronizando processos, informações, políticas e procedimentos mediante suporte técnico especializado.

O início do CSC foi marcado por muitos desafios, mas sobretudo por muita coragem e esperança em contribuir na missão e na sustentabilidade de toda a Província, com base no carisma e nos ensinamentos da nossa fundadora Santa Paula Frassinetti.

Equipe real do CSC Doroteias reunida no escritório
Trajetória

Nossa trajetória

Marcos da história do CSC desde a fundação, em 23 de setembro de 2019.

  • 2019

    Fundação do CSC

    23 de setembro: início com 3 departamentos (Financeiro, Contábil e Departamento Pessoal) e 12 colaboradores, sob coordenação de Ana Paula Maria dos Anjos.

  • 2022

    Expansão e profissionalização

    Crescimento da equipe e dos serviços; implantação do TOTVS em João Pessoa, Colégio Santa Teresa e Escola Divina Providência; ampliação do Serviço Social.

  • 2023

    Novas áreas e governança

    Criação das áreas de TI e de Saúde e Segurança do Trabalho (e-Social); implantação do setor de Cobrança; criação do Comitê do CSC; primeira pesquisa de avaliação; App Meu RH; formação em LGPD; auditoria de filantropia.

  • 2024

    Consolidação operacional

    Importação de notas fiscais; absorção da Doroteias Variedades; transição financeira de Santa Teresa e Divina Providência; reestruturação do Jurídico; unificação da filantropia das duas Mantenedoras.

  • 2025

    Clima e primeiro Relatório Social

    Pesquisa de Clima a nível de Rede (NR-1, riscos psicossociais) e lançamento do primeiro Relatório Social da Rede Doroteias.

  • 2026

    Ética e Portal de Relato

    Implementação do Código de Conduta Ética e do Portal de Relato, com formação de lideranças e colaboradores.

Para as escolas

  • Mais agilidade
  • Mais previsibilidade
  • Mais autonomia
  • Mais confiança no suporte

Para o CSC

  • Menos retrabalho
  • Maior rastreabilidade
  • Melhor gestão da demanda
  • Atendimento mais profissional
“Pelo decorrer dos acontecimentos conheceremos a vontade de Deus. Única pérola que procuramos.” (Carta 57,1)
— Santa Paula Frassinetti · Fundadora